Support
Une question, un bug, une suggestion ? On répond.
Nous écrire
Le plus simple : support@tagepocket.fr. Décris ton problème, et si tu peux, ajoute ton modèle de téléphone et la version de l’application. On revient vers toi rapidement.
Questions fréquentes
L’application est-elle disponible ?
TagePocket arrive prochainement sur l’App Store et sur Google Play. Écris-nous pour être prévenu du lancement.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation
Regarde d’abord dans ton dossier « courrier indésirable » : c’est là qu’il finit neuf fois sur dix. Si rien n’arrive au bout de quelques minutes, écris-nous à support@tagepocket.fr et on confirmera ton compte à la main.
J’ai oublié mon mot de passe
Depuis l’écran de connexion de l’application, choisis « mot de passe oublié ». Tu reçois un code à six chiffres par e-mail, valable quelques minutes, qui te laisse en choisir un nouveau.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis l’application, ou en écrivant à contact@tagepocket.fr. Tes données sont effacées sous 30 jours : le détail de ce qui est supprimé et de ce qui est conservé figure dans la politique de confidentialité.
J’ai trouvé une erreur dans une question
Signale-la : c’est le genre de message qui nous rend le plus service. Envoie une capture d’écran à support@tagepocket.fr, on corrige et la correction arrive chez tout le monde sans mise à jour de l’application.